【摘要】医疗纠纷的过程总体可分为投诉接待阶段、交涉谈判阶段、解决协议阶段等，应针对不同阶段患方的心理特征，采取相应干预措施，以降低医疗纠纷处理的难度和成本。
【关键词】
《中国卫生质量管理》 2015-10-19
《中共浙江省委党校学报》 2015-10-19
《中共浙江省委党校学报》 2015-10-19
《中共浙江省委党校学报》 2015-10-19
《科技创新与应用》 2015-10-20
《临沂大学学报》 2015-10-20
《科技创新与应用》 2015-10-20
《科技创新与应用》 2015-10-20
010-56259535
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